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GESUCHT IN HAMBURG, ZUM 01.04.2019, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET

MITARBEITER INBOUND / FRONT OFFICE AGENT (M/W/D) KUNDENSERVICE

SIE KNÜPFEN VERBINDUNGEN IN JEDE RICHTUNG.

SO VERBESSERN WIR DAS LEBEN UNSERER KUNDEN.

Möchten Sie Teil des internationalsten Unternehmens der Welt werden? Eines Unternehmens, das in mehr Ländern tätig ist als jedes andere und seit 1969 den Weg für internationale Expresslieferungen bereitet? Möchten Sie Teil eines Unternehmens werden, das Menschen weltweit miteinander verbindet? Und je mehr wir die Menschen verbinden, desto besser wird die Welt. Möchten Sie etwas bewegen? Dann werden Sie Teil unseres Teams, das für absolute Kundenorientierung steht. Egal, in welchem Bereich Sie arbeiten, Sie werden ein Certified International Specialist.

Ihre Aufgaben

Bei der DHL Express Customer Service GmbH, einem Tochterunternehmen von Deutsche Post DHL Group, nehmen Sie Kundenanfragen entgegen und bearbeiten diese selbstständig sowie eigenverantwortlich nach vorgegebenen Prozessen in unserem IT-System. Bei besonderen Kundenwünschen und komplexeren Anliegen binden Sie die zuständigen Experten (m/w/d) ein. Gleichzeitig unterstützen Sie mit Ihrem Wissen, Ihrer Erfahrung und Ihrer Leidenschaft die laufenden Optimierungen unserer Arbeitsabläufe.

Ihr Profil
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice; die Position ist aber auch für Quereinsteiger (m/w/d) geeignet
  • Fließendes Deutsch in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse der englischen Sprache
  • Fit am PC
  • Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Spaß am Umgang mit Kunden
Ihre Vorteile

Als Top Employer 2018 bieten wir Ihnen ein leistungs- und erfolgsorientiertes, aber auch sicheres Umfeld. Wir bieten Ihnen ein Festgehalt und die Möglichkeit eines erfolgsorientierten Bonus. Mit kontinuierlichen Trainings und Coachings on the Job machen wir Sie fit für Ihre wachsenden Erfolge im Kundenservice. Es erwarten Sie eine offene Feedbackkultur, flache Hierarchien sowie hohe Verlässlichkeit im Team. Besonders die Einarbeitung von neuen Kollegen (m/w/d) ist uns sehr wichtig; daher findet bei uns ein umfassendes Startertraining und im Anschluss eine individuelle Einarbeitung statt. Darüber hinaus steht Ihnen vom ersten Tag an ein fester Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen rund um Ihre Aufgaben sowie zu DHL Express zur Seite.

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Sascha Wulff, Telefon 040 5550-11002.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Hier bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.