<body>Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Spezialbanken und Outsourcing Karlsruhe | befristet bis 31.12.2019 Über uns Wir sind der IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit rund 4.500 Mitarbeitern. Im Bereich Kundenservice unterstützen wir unsere Kunden im Tagesbetrieb durch eine qualifizierte Betreuung zu allen Lösungen und Services. Unser Credo: schnelle und effiziente Lösungen. Werden Sie Teil unserer Serviceteams und gestalten Sie mit uns die direkte Schnittstelle zu unseren Kunden. Diese Herausforderungen erwarten Sie bei uns Aufnahme und Beantwortung/Lösung von Anfragen, Deckung des Informationsbedarfs unserer Kunden mit hoher Eigenlösungsquote (fachlicher Schwerpunkt: Aufträge für Voice-/IP-Telefonie) Analysieren, Identifizieren und Klären von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in Zusammenhang mit den zu den oben genannten Themen eingesetzten Produkten und Verfahren Herbeiführung von Lösungen im Rahmen der bestehenden Service-Level-Vereinbarungen, gegebenenfalls unter Einbindung von 2nd-Level- Abteilungen Laufende, qualifizierte Kundeninformationen im Rahmen der Incidentdokumentation Pflege interner und externer Wissensdatenbanken Ihre Qualifikationen sprechen für Sie Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich Berufserfahrung in der IT-Betreuung Zielorientierte, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeit Ausgeprägte Kooperations- und Teamfähigkeit Flexibilität Was uns ausmacht Gemeinsam zum Erfolg: Im Team der Fiducia & GAD gestalten Sie das Banking von morgen. Neugierig statt gewöhnlich, kreativ statt konventionell Auf IT spezialisiert, in der Denkweise von Bankern zuhause Fokussiert auf das, worauf es unseren Kunden ankommt Soziales Engagement in Verbindung mit unseren genossenschaftlichen Werten Was wir bieten Viel mehr als ein Job: Bei der Fiducia & GAD können Sie Ihre Stärken optimal einsetzen - fachlich wie persönlich. Flexible Arbeitszeitgestaltung und attraktive Nebenleistungen Sportaktivitäten und betriebliche Gesundheitsvorsorge Vielfältige Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung Betriebsrestaurants an allen Hauptstandorten Ihre Bewerbung Jetzt online bewerben. fiduciagad.de/karriere Kennziffer: 2019RO03 KSEBSO Fiducia & GAD IT AG | Personalmanagement | René Ölschlegel Tel.: +49 721 4004-2473 oder via XING Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit steht im gesamten Text die männliche Form stellvertretend für Personen aller Geschlechter.<!-- Matomo --><script type="text/javascript">var _paq = _paq || [];_paq.push(["setDocumentTitle", document.domain + "/#jobsimmittelstand#/" + document.title]);_paq.push(["setCookieDomain", "*.jobstairs.de"]);_paq.push(["setDomains", ["*.jobstairs.de","*.jobstai.rs","*.jobstairs.com"]]);_paq.push(["enableCrossDomainLinking"]);_paq.push(["trackPageView"]);_paq.push(["enableLinkTracking"]);(function() {var u="https://piwik.beesite.de/piwik/";_paq.push(["setTrackerUrl", u+"piwik.php"]);_paq.push(["setSiteId", "16"]);var d=document, g=d.createElement("script"), s=d.getElementsByTagName("script")[0];g.type="text/javascript"; g.async=true; g.defer=true; g.src=u+"piwik.js"; s.parentNode.insertBefore(g,s);})();</script><noscript><p><img src="https://piwik.beesite.de/piwik/piwik.php?idsite=16&rec=1&rand=0f1fc302078fe9069818f927840152a6c400682c61560dfe48d1c7f3903999e3&_cvar=%7B%221%22%3A%5B%22serva%22%2C%22jobsimmittelstand%22%5D%2C%222%22%3A%5B%22channel%22%2C1%5D%2C%223%22%3A%5B%22jobad_id%22%2C%221244914%22%5D%7D&url=http%3A%2F%2Fwww.jobstairs.de%2Fstellenangebot-mitarbeiter-mwd-kundenservice-spezialbanken-und-outsourcing-fiducia-gad-it-ag-76133-karlsruhe--1244914.html" style="border:0;" alt="" /></p></noscript><!-- End Matomo Code --></body>