INNOVATION HEISST: VORSTELLEN; WAS SICH NIEMAND VORSTELLEN KANN.

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Mit Leidenschaft fängt bei uns alles an. Sie macht aus einem Beruf eine Berufung. Sie treibt uns an, Mobilität immer wieder neu zu erfinden und innovative Ideen auf die Straße zu bringen. Begeisterung für das gemeinsame Projekt macht aus einem Team eine feste Einheit, in der jede Meinung geschätzt wird. Denn nur wenn Expert:innenwissen, hochprofessionelle Abläufe und Spaß bei der Arbeit zusammenkommen, lässt sich gemeinsam Zukunft gestalten.

Bei der BMW Bank GmbH, einer 100%igen Tochtergesellschaft der BMW AG, verbindet uns die Begeisterung, unseren Kund:innen mit modernen Finanzlösungen Freude am Fahren zu vermitteln. Als Teil von BMW Financial Services, einem Geschäftsbereich der BMW Group, zählen wir als Anbieter von Finanzdienstleistungen im Sektor der Automobilbanken zu den erfolgreichsten unserer Branche.  

Was erwartet Sie?

• Verantwortung für Auf- und Ausbau der erfolgreichen Zusammenarbeit mit Händlern, Niederlassungen, Verkäufern und Disponenten sowie deren Betreuung.
• Loyalisierung und Kontaktpflege zu Händlern, Verkaufsleitern, Verkaufsberatern, auch durch Besuche vor Ort, mit dem Ziel der Prozessverbesserung.
• Beschwerdeannahme und –bearbeitung im jeweiligen Kompetenzrahmen.
• Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen, die Recherchen und Verhandlungen mit dem Händler erfordern.
• Durchführung von Endabrechnungen, Vertragsrücktritten, Storno, Fahrzeugverkäufen sowie fallabschließende Bearbeitung.
• 3rd Level Ansprechpartner:in für unseren Provider.
• Übernahme von Sonderaufgaben in Abstimmung mit Ihrer Führungskraft.

Was bringen Sie mit?

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise Bankkaufmann/-frau; Automobilkaufmann/-frau.
• Fundierte Berufserfahrung im Bereich Bestandsberatung, Finanzdienstleistung (Kunde oder Händler) oder einem vergleichbaren Aufgabengebiet.
• Sie beherrschen sowohl die Anforderungen von Kunden wie auch Händlern und sind sicher in der telefonischen, wie schriftlichen Bearbeitung aller Themen.
• Sie sind vertriebs- sowie serviceorientiert und betreiben aktive Kundenloyalisierung.
• Sie treten souverän auf, sind kommunikations- wie teamfähig und sehr engagiert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten