Bei uns stehst du im Vordergrund. Und ein ganzes Team hinter dir: Denn Respekt, gegenseitige Wertschätzung und Unterstützung sind für uns das Wichtigste – egal, in welcher Position du bei uns arbeitest.
Unsere Zahlen, Daten und Fakten: Wir sind Teil der REWE Group. Bundesweit betreiben wir mehr als 300 Märkte und beschäftigen rund 18.000 Mitarbeitende - davon 800 in der Zentrale in Köln.
Wir treiben die agile Transformation in der IT voran:
- Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe
- Klarer Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective
- Agile Implementierung von SAP S/4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von IT-Serviceanfragen aus unseren toom-Baumärkten
- Qualifizierte Annahme, Bearbeitung und eigenständige Lösung von Störungen
- Sicherstellung der Systemverfügbarkeit
- Proaktive Unterstützung unseres 1st Level Supports und anderer Fachbereiche
- Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets
Das bringst du mit:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d)
- Relevante Berufserfahrung im IT-Support
- Idealerweise Erfahrungen mit dem IT Service Management nach ITIL®
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke
- Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ganzheitliches Denken
- Hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir dir:
- Work-Life-Balance - 30 Tage Jahresurlaub und 37,5 Arbeitsstunden pro Woche, bei der du Arbeitsbeginn und Arbeitsende innerhalb unseres Gleitzeitrahmens frei wählen kannst; zudem wird jede geleistete Stunde bezahlt
- Das gibt‘s on top - wir zahlen dir zusätzlich zum tariflichen Gehalt Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexibler Arbeitsort - die Möglichkeit zu mehreren Tagen Home Office pro Woche
- Geburtstagsfrei - wir schenken dir einen zusätzlichen Urlaubstag zu deinem Geburtstag
- Vielfältige Weiterbildungsangebote - für dich und deine individuelle Entwicklung
- Attraktive Vergünstigungen - eine Rabattkarte für den Einkauf bei toom, REWE und PENNY sowie zahlreiche Preisnachlässe in Onlineshops, Fitnessstudios etc.
- Sakko, Blazer, Jeans oder Sneaker - wir legen mehr Wert auf Fähigkeiten und Persönlichkeit als auf einen bestimmten Dresscode
- Einfache Anfahrt ins Büro - ein stark vergünstigtes ÖPNV-Ticket sowie überdachte und kostenlose Stellplätze für dein Auto oder Fahrrad
- Deine Pause - eine Kantine mit täglich wechselnden Gerichten sowie einen REWE To GO für leckere Snacks zwischendurch
- Gute Vorsorge - vielfältige Gesundheitsleistungen und Sportangebote
- Vielfalt und Toleranz - füreinander einstehen und sozial miteinander umgehen ist unser Prinzip
Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung - ein Anschreiben ist nicht erforderlich!
Bitte reiche diese ausschließlich digital ein. Im Anschluss an deine Bewerbung kommen wir zeitnah per E-Mail oder telefonisch auf dich zu.
Bei Rückfragen steht dir Karina Wojtynek gerne unter 0151 / 55183381 zur Verfügung.