Servicegeneralist:in
Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Deine Aufgaben:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Donauwörth.
- Du bist für den mobilen Kundenservice inklusive Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie Hilfestellung für Reisende und Besucher:innen verantwortlich
- Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
- Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, z.B. durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
- Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
- Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
- Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen
- Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen
Dein Profil:
- Idealerweise bringst du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie erste Erfahrungen in Eisenbahnverkehrsunternehmen mit
- Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
- Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
- Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
- Auf Deutsch kannst du dich mündlich und schriftlich sicher verständigen, zudem verfügst du über gute Englisch-Kenntnisse
- Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B
Das ist uns wichtig:
Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.
Steckbrief
Stellenbezeichnung:
Servicegeneralist:in
Unternehmen:
DB InfraGO AG
Standort:
Donauwörth
Vertragsart:
Vollzeit / Unbefristet
Eintrittsdatum:
ab sofort
Nummer:
528071
Servicegeneralist:in
Wir bieten
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
- Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
- Bis zu 40 Tage Urlaub: Bei uns kannst du selbst entscheiden, ob du mehr Urlaub nehmen, deine Arbeitszeit verkürzen oder gerne mehr verdienen möchtest. Je nachdem, wie es zu deinem Leben passt.
Fragen?
Wir helfen gern weiter
Unsere Recruiter stehen Dir zur Verfügung, um Fragen zu dieser Stelle zu beantworten.
Team Recruiting
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Stellenbezeichnung:
Servicegeneralist:in
Unternehmen:
DB InfraGO AG
Standort:
Donauwörth
Eintrittsdatum:
ab sofort
Nummer:
528071
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet.
Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.