Servicegeneralist:in Kempten

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicegeneralist:in Kempten (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Kempten (Allgäu).

Deine Aufgaben:


  • Als Gesicht der Deutschen Bahn AG bist du für den mobilen Kundenservice mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen sowie von Hilfestellung für Reisende und Besucher und insbesondere von Mobilitätshilfen verantwortlich
  • Du veranlasst Maßnahmen zur Einhaltung der Hausordnung innerhalb der Anlagen der DB InfraGO, z. B. durch Kontaktaufnahme zur DB Sicherheit oder der Bundespolizei
  • Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, bist verantwortlich für die Fundstelle & Schließfächer und stellst Hilfeleistung von mobilitätseingeschränkten Reisenden mit mobiler Einstiegshilfe am Bahnsteig
  • Du überprüfst die Aufenthaltsqualität am Bahnhof, übernimmst notwendige Maßnahmen zur Behebung von Mängeln und kontrollierst deren Umsetzung
  • Ebenso wirkst du bei der Überprüfung von technischen Einrichtungen wie Aufzügen, Fahrtreppen, Lautsprechern etc. mit und initiierst Qualitätskontrollen und Störungsbeseitigungen
  • Du übernimmst die Umsetzung von S.T.A.U-Leistungen, z.B. Aktualisierung von Fahrplanaushängen und Vitrinen, Entgegennehmen von Betriebsstoffen
  • Außerdem koordinierst du bei Bedarf und nach Weisung eingesetzte Reisendenlenker:innen

Dein Profil:


  • Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann, etc oder eine langjährige Erfahrung in einem Serviceberuf, idealerweise im Verkehrswesen
  • Du bist gerne im Freien unterwegs und Schichtarbeit macht dir nichts aus
  • Eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Leistungsbereitschaft, Stressresistenz sowie Flexibilität ergänzen dein Profil
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch-Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten
  • Der Umgang mit mobilen Endgeräten wie Tablets oder Smartphones fällt dir leicht
  • Du besitzt einen gültigen Führerschein Klasse B

Das ist uns wichtig:


Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Steckbrief

Stellenbezeichnung:

Servicegeneralist:in Kempten

Unternehmen:

DB InfraGO AG

Standort:

Kempten

Vertragsart:

Vollzeit / Unbefristet

Eintrittsdatum:

ab sofort

Nummer:

568357
Jetzt bewerben

Servicegeneralist:in Kempten
Wir bieten

  • Wir bieten dir 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket für deinen täglichen Arbeitsweg. Darüber hinaus gibt es günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
  • Wir bieten dir viel, denn du gibst immer 100 Prozent: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie viele Extras und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Fragen?
Wir helfen gern weiter

Unsere Recruiter stehen Dir zur Verfügung, um Fragen zu dieser Stelle zu beantworten.

Team Recruiting

Jetzt bewerben

Stellenbezeichnung:

Servicegeneralist:in Kempten

Unternehmen:

DB InfraGO AG

Standort:

Kempten

Eintrittsdatum:

ab sofort

Nummer:

568357
Jetzt bewerben
Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.