Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zur Position:

To Empower. To Create. To Inspire.
Du möchtest Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil von unserem Team bei Bertelsmann Marketing Services (Business Unit Campaign).

Deine Aufgaben:
Für unseren langjährigen, international tätigen Kunden aus der Agrarwirtschaft betreuen wir ein deutschlandweites Kundenbindungsprogramm – und dafür suchen wir Dich als motivierte:n Mitarbeiter:in im Kundenservice.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

Du bist die Stimme des Kundenbindungsprogramms: Freundlich und kompetent beantwortest Du Anfragen von Endkund:innen – per E-Mail, Telefon oder Web-Formular
Du behältst den Überblick: Mit unserem CRM-System verwaltest Du Kontakte und sorgst für eine reibungslose Kommunikation
Du berätst mit Herz und Verstand: Du erklärst die Vorteile und Leistungen des Programms verständlich und hilfst Kund:innen, das Beste daraus zu machen
Du sorgst für Textqualität: Du überarbeitest redaktionelle Texte, um sicherzustellen, dass sie den Standards unseres Kunden entsprechen und eine einheitliche Kommunikation bieten
Du bist Teil unseres Teams: In unseren wöchentlichen Meetings tauschen wir uns aus, feiern Erfolge und entwickeln uns gemeinsam weiter
Du sorgst für Struktur: Mit gepflegten Checklisten und Reportings trägst Du zur Qualität und Transparenz unserer Arbeit bei

Diese Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet – mit Option auf Verlängerung.

Dein Profil:

Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und kannst Dich schriftlich wie mündlich klar und freundlich ausdrücken
Du hast Spaß an Kommunikation und am direkten Kontakt mit Kund:innen
Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und mit einem Lächeln in der Stimme
Du bringst Teamgeist, Offenheit und die Bereitschaft mit, Dich aktiv einzubringen
Du bist neugierig, offen für Neues und bringst gerne eigene Ideen ein

Wir bieten:

Wir sind ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voran bringt, darf auch vieles erwarten. Als Teil von Bertelsmann greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück:

WORK-LIFE-BALANCE
Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten | bis zu 80 % Mobile Work | 30 Urlaubstage pro Jahr | Angebote zur Kinderbetreuung und Eldercare

WEITERBILDUNG
Bertelsmann University | (unbegrenzter) Zugriff auf > 4.000 E-Learning- und Trainingsangebote | Finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung/Studium

Über uns:

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und gehört zur Division Bertelsmann Marketing Services.
Seit mehr als 25 Jahren sind wir am Markt als internationaler Spezialist für umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, Regelkommunikation und Loyalty bekannt.
Wir helfen namhaften Unternehmen, eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Hierzu gehört das Datenmanagement, die Analyse sowie die Steuerung der Kommunikation.
So sorgen wir zum Beispiel dafür, dass Fluggäste Verspätungsmails erhalten, versenden automatisierte Rechnungen, verwalten Punkte für bekannte Kundenbindungsprogramme und steuern Angebote so intelligent aus, dass jeder Kunde sein Wunschprodukt zum besten Preis erhält. Ein Steckenpferd ist die Automatisierung des Direktmarketings, etwa mit Hilfe der all-in-one Print Automation Plattform „eesii“ über die Kunden individuelle, aber vollautomatisiert erstellte Printprodukte zugesendet bekommen.
Zu unseren Kunden gehören namhafte internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien wie z.B. H&M, Ford, McDonald’s, Ferrero, Continental, Apollo.
Zusätzlich zu unserem Hauptsitz in Gütersloh haben wir zwei weitere Standorte in Offenbach/a.M. und in Neckarsulm mit insgesamt mehr als 400 Mitarbeiter:innen.

Weitere Informationen:

Mehr Informationen findest Du unter www.campaign-services.de und https://youtu.be/wmU1wwbszNY

Hast Du Interesse als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung inklusive Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermin über unser Onlineformular.

Bei Rückfragen wende Dich gerne an:

Cindy Nordhorn

Senior HR Manager

Email: cindy.nordhorn@bertelsmann.de

Telefon: 0160 / 509 30 35

Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Verantwortlicher für den Datenschutz bei Deiner Bewerbung ist die direct services Gütersloh GmbH. Die direct services Gütersloh GmbH, Reinhard-Mohn-Straße 23, 33333 Gütersloh verarbeitet Deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG. Die Speicherdauer beträgt dabei in Deutschland i.d.R. 6 Monate, beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses. Den Datenschutzbeauftragten der direct services Gütersloh GmbH kannst Du unter der o.g. Postanschrift oder unter campaign.datenschutz@bertelsmann.de erreichen. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Deinen Rechten erhältst Du hier: https://jobsearch.createyourowncareer.com/content/Privacy-Policy/?locale=de_DE

Unternehmen: Direct Services Gütersloh GmbH
Land: DE
Stadt: Guetersloh
Job ID: 281211

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Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

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